1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de confirmação de pagamento. O prazo para processamento do pedido pode variar entre 1 a 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o tipo de frete selecionado no momento da compra.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, feriados, condições climáticas adversas ou outras circunstâncias alheias ao nosso controle.
3. Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
4. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e atualizado. Caso haja erro no endereço informado e o pedido retorne ao remetente, um novo frete será cobrado para reenvio.
5. Atrasos na Entrega
Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificarmos a situação junto à transportadora.
6. Extravios e Problemas na Entrega
Se o pedido for extraviado ou não for entregue dentro do prazo, realizaremos uma análise e, se confirmado o problema, providenciaremos o reenvio ou reembolso.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.